Política de Trocas e Devoluções

Cabeceira Designer

Na Cabeceira Designer, trabalhamos com produtos de alto padrão, desenvolvidos com cuidado artesanal e atenção a cada detalhe.
Nosso compromisso é garantir a satisfação dos clientes, lojistas e arquitetos parceiros.
Por isso, estabelecemos abaixo nossa política de trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).


1. Prazo para arrependimento (compras online)

  • Conforme o art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra.

  • O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, acompanhado de nota fiscal e embalagem original.

  • O valor será devolvido após a conferência em nosso setor de qualidade.


2. Troca por defeito de fabricação

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias corridos, a Cabeceira Designer se responsabiliza pela troca sem custo adicional.

  • Defeitos decorrentes de mau uso, montagem incorreta ou desgaste natural não são cobertos.

  • Nossa equipe de assistência técnica avaliará cada caso.


3. Produtos sob medida e personalizados

  • Produtos feitos sob medida ou personalizados (ex.: medidas especiais, escolha de tecido fora do catálogo padrão) não possuem direito a devolução por arrependimento, conforme previsto no CDC.

  • A troca só será realizada em caso de defeito de fabricação.


4. Condições para trocas e devoluções

  • O cliente deve entrar em contato pelo e-mail sac@cabeceiradesigner.com.br ou WhatsApp (81) 99305-5873 informando:

    • Nome completo

    • Número do pedido

    • Motivo da solicitação

  • Após análise, enviaremos as instruções para envio do produto.

  • Não recebemos devoluções sem comunicação prévia.


5. Custos de frete

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete de devolução será de responsabilidade da Cabeceira Designer.

  • Em casos de troca por opção do cliente (quando aplicável), os custos de envio e reenvio ficam sob responsabilidade do comprador.


6. Garantia estendida

  • Todos os nossos produtos possuem 3 anos de garantia contra defeitos de fabricação, conforme especificado em catálogo.

  • A garantia não cobre mau uso, contato com umidade excessiva ou alterações feitas por terceiros.

Sobre a loja

Cabeceira Designer: cabeceiras estofadas premium, modulares e sob medida. Sofisticação, conforto e design exclusivo para arquitetos e lojistas

Social
Pague com
  • Pagali
  • Pix
Selos

PLN EMPREENDIMENTOS - CNPJ: 55.380.815/0001-35 © Todos os direitos reservados. 2025


Para continuar, informe seu e-mail

Utilizamos cookies para que você tenha a melhor experiência em nosso site. Para saber mais acesse nossa página de Política de Privacidade