Cabeceira Designer

Na Cabeceira Designer, trabalhamos com produtos de alto padrão, desenvolvidos com cuidado artesanal e atenção a cada detalhe.
Nosso compromisso é garantir a satisfação dos clientes, lojistas e arquitetos parceiros.
Por isso, estabelecemos abaixo nossa política de trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Prazo para arrependimento (compras online)

• Conforme o art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra.

• O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, acompanhado de nota fiscal e embalagem original.

• O valor será devolvido após a conferência em nosso setor de qualidade.

2. Troca por defeito de fabricação

• Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias corridos, a Cabeceira Designer se responsabiliza pela troca sem custo adicional.

• Defeitos decorrentes de mau uso, montagem incorreta ou desgaste natural não são cobertos.

• Nossa equipe de assistência técnica avaliará cada caso.

3. Produtos sob medida e personalizados

• Produtos feitos sob medida ou personalizados (ex.: medidas especiais, escolha de tecido fora do catálogo padrão) não possuem direito a devolução por arrependimento, conforme previsto no CDC.

• A troca só será realizada em caso de defeito de fabricação.

4. Condições para trocas e devoluções

• O cliente deve entrar em contato pelo e-mail sac@cabeceiradesigner.com.br ou WhatsApp (81) 99305-5873 informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

• Após análise, enviaremos as instruções para envio do produto.

• Não recebemos devoluções sem comunicação prévia.

5. Custos de frete

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete de devolução será de responsabilidade da Cabeceira Designer.

• Em casos de troca por opção do cliente (quando aplicável), os custos de envio e reenvio ficam sob responsabilidade do comprador.

6. Garantia estendida

• Todos os nossos produtos possuem 3 anos de garantia contra defeitos de fabricação, conforme especificado em catálogo.

• A garantia não cobre mau uso, contato com umidade excessiva ou alterações feitas por terceiros.